Política de Tratamiento de Datos Personales

Responsable del tratamiento: Sandra Milena Santamaría González — Psicóloga ("Sami"). Atención presencial en Envigado, Antioquia, y virtual para toda Colombia. WhatsApp y teléfono: +57 304 657 4100. Correo electrónico: psicologasami@gmail.com.

La presente política aplica a los usuarios y pacientes, actuales o pasados, que se comuniquen o entreguen su información a través de este sitio web, de WhatsApp o de la línea telefónica. Sandra Milena Santamaría González cumple los principios de protección de datos personales establecidos en la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y garantiza el derecho de todas las personas a conocer, actualizar, rectificar y suprimir de forma gratuita la información recogida sobre ellas. Esta política puede cambiar o actualizarse con el tiempo, por lo que se recomienda revisarla periódicamente en esta misma página.

Información que se recoge

Al navegar en este sitio o comunicarse por los canales de contacto se puede recoger información personal como: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad, y la información que la persona decida compartir libre y voluntariamente en su mensaje. También puede recogerse información de navegación de forma automática y anónima para fines estadísticos.

Uso de la información recogida

Los datos personales se utilizan para: responder solicitudes de información y agendar citas; gestionar, administrar y mejorar el servicio de consulta psicológica; mantener la comunicación propia del proceso de atención; realizar análisis estadísticos del sitio; y enviar información sobre los servicios cuando la persona lo haya aceptado. Si el usuario no desea recibir comunicaciones informativas o publicitarias, puede solicitarlo escribiendo al correo psicologasami@gmail.com o al WhatsApp +57 304 657 4100, y su solicitud se atenderá en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Datos sensibles y secreto profesional

Los datos relacionados con la salud, incluida la información compartida en el marco de una consulta psicológica, son datos sensibles según la ley colombiana. Su tratamiento solo se realiza con la autorización explícita del titular, la respuesta a las preguntas que versen sobre este tipo de datos es facultativa, y toda la información clínica está protegida además por el secreto profesional del ejercicio de la psicología (Ley 1090 de 2006). Esta información no se comparte con terceros, salvo las excepciones expresamente previstas en la ley o por orden de autoridad judicial competente.

Datos de menores de edad

Los datos personales de menores de edad solo se tratan con la autorización previa de sus padres o representantes legales, respetando en todo caso el interés superior del menor y sus derechos prevalentes. Cuando el proceso de atención involucra a un adolescente, el encuadre de confidencialidad se explica a los padres y al menor desde la primera sesión.

Cookies

Este sitio puede usar cookies propias y de terceros (por ejemplo, herramientas de analítica y publicidad como Google Analytics o Google Ads) para reconocer el navegador del usuario, medir de forma anónima las visitas y el rendimiento de las campañas, y mejorar la experiencia de navegación. Las cookies no dan acceso a información del equipo del usuario ni permiten identificarlo personalmente por sí solas. El usuario puede configurar su navegador para avisar de la recepción de cookies, restringirlas o eliminarlas en cualquier momento.

Enlaces a terceros

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Control de la información personal y derechos del titular

La información personal recopilada no se vende, cede ni distribuye a terceros sin el consentimiento del titular, salvo requerimiento de autoridad judicial. Como titular de los datos, el usuario puede en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar su información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos. Para ejercer estos derechos puede escribir al correo psicologasami@gmail.com o al WhatsApp +57 304 657 4100; las solicitudes se responden en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012.

Sandra Milena Santamaría González se reserva el derecho de modificar los términos de la presente política en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página.